Tag-Archiv: Customerservice

UK Still Prefers Traditional Customer Service Channels

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009424 welchen Kanal bevorzugen Menschen, um mit Firmen zu kommunizieren? Also Fragen stellen, Beschwerden anbringen, etc.? In den UK ist nach wievor das Telefon der bevorzugte Kanal (66%), vor eMail (53%( und Chats/IM (22%). Social MEdia -Kanäle wollen dagegen nur … Lesen fortsetzen

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